La presente Política de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos bajo la marca Violeta Reyes B. / AstroSistémica Estratégica, incluyendo el sitio web violetareyesb.com y la aplicación Factor AstroSistémico (en adelante, "la APP FAST"). Para el acceso, navegación y uso de los servicios disponibles, es necesaria la lectura y aceptación de esta Política de Privacidad junto con los Términos y Condiciones de uso.
Tipos de usuarios
A. Usuarios registrados: Usuarios con cuenta activa en la APP FAST.
- Clientas activas con proceso de acompañamiento en curso.
- Suscriptores al plan anual FAST.
- Usuarios que han agendado sesiones individuales o paquetes de coaching.
B. Usuarios no registrados: Visitantes del sitio web violetareyesb.com que navegan sin crear una cuenta.
- Personas que utilizan el formulario de contacto.
- Personas que se suscriben al newsletter o comunicaciones.
Datos que tratamos
En el marco de la prestación de servicios, tratamos los siguientes tipos de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de acceso y uso de la plataforma.
- Datos relacionados con el proceso de acompañamiento, proporcionados voluntariamente por la usuaria.
- Datos de pago, gestionados íntegramente por el procesador de pagos Stripe — Violeta Reyes B. no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
- Comunicaciones entre la usuaria y la plataforma a través de los canales disponibles en la APP FAST.
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados a través del sitio web y la aplicación FAST se tratan para las siguientes finalidades:
- Prestar los servicios contratados y gestionar el acceso a la plataforma.
- Gestionar pagos y enviar confirmaciones y recordatorios relacionados con el servicio.
- Enviar comunicaciones sobre el servicio cuando la usuaria lo haya autorizado.
- Atender consultas y solicitudes.
- Mejorar la experiencia de uso de la plataforma.
- Enviar notificaciones al dispositivo de la usuaria, únicamente con su permiso expreso previo.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos y facturación.
Espacio privado
La APP FAST incluye un espacio de uso personal de acceso exclusivo para la usuaria registrada. Su contenido es confidencial por defecto y no está disponible para terceros bajo ninguna circunstancia.
La plataforma ofrece la posibilidad de compartir contenido específico con Violeta Reyes B. de forma voluntaria, explícita e individual. Dicha opción nunca se activa de forma automática.
Asistente interno — VIORA
(BETA)La APP FAST incorpora un asistente de inteligencia artificial de uso interno denominado VIORA, orientado a funciones operativas y de soporte técnico de la plataforma.
En el portal de la usuaria, VIORA actúa exclusivamente como soporte técnico. No accede al contenido del proceso de acompañamiento ni al espacio privado.
VIORA opera sobre servicios de inteligencia artificial de terceros con altos estándares de confidencialidad. Dichos proveedores no utilizan los datos para entrenar modelos propios ni los ceden a otras partes.
Proveedores de servicios
Para la operación de la plataforma trabajamos con proveedores tecnológicos especializados en procesamiento de pagos, infraestructura, envío de comunicaciones e inteligencia artificial. Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad y cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
Los datos de pago son gestionados exclusivamente por Stripe. Consulta su política en stripe.com/mx/privacy. En ningún caso se ceden datos a terceros con fines publicitarios sin el consentimiento expreso de la usuaria.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de México. En todos los casos aplican las garantías de seguridad requeridas por la normativa vigente y los datos no se utilizan para fines distintos al servicio prestado.
Bases jurídicas del tratamiento
- El consentimiento de la usuaria para comunicaciones y acceso a la plataforma.
- La ejecución del servicio contratado.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo en la mejora del servicio y la gestión interna.
Plazo de conservación
Los datos se conservan durante la vigencia del servicio contratado y, una vez finalizada la relación, durante los plazos legales aplicables. Las notas almacenadas en el servidor se eliminan de la plataforma al cierre de la cuenta.
Derechos ARCO
La usuaria puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación y Portabilidad dirigiéndose a customercare@antehadel.com.
Política de cancelación y reembolso
Las sesiones agendadas se deberán bloquear la fecha con el 25% del costo total o pago total y están sujetas a la siguiente política:
- Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 75% si el pago fue total. Si el pago fue del 25% no aplica reembolso.
- Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación: sin derecho a reembolso (100% no reembolsable).
- Modificación de fecha: permitida con al menos 48 horas de anticipación sin costo adicional.
- Suscripción anual FAST: no es reembolsable una vez activada.
Actualizaciones
Violeta Reyes B. se reserva el derecho a actualizar esta Política en cualquier momento. Las usuarias registradas serán notificadas de cambios relevantes por correo electrónico y/o aviso en la plataforma.
Aviso de Propiedad Intelectual
Todos los elementos que conforman el universo de marca de Violeta Reyes B. se encuentran en proceso de registro ante las autoridades competentes en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Esto incluye, de forma enunciativa y no limitativa: la denominación AstroSistémica Estratégica, la metodología Factor AstroSistémico, el nombre y concepto VIORA, el diseño y funcionamiento de la APP FAST, los contenidos, nomenclaturas, estructuras de proceso y recursos metodológicos desarrollados bajo esta marca.
La voz, imagen, fisionomía, gestualidad y expresión visual de Violeta Reyes B. en cualquier formato — audio, video, fotografía o representación generada por inteligencia artificial u otras tecnologías — son elementos de identidad personal protegidos. Queda expresamente prohibida su reproducción, simulación, clonación, alteración o uso con fines comerciales, editoriales o de cualquier otra índole sin autorización escrita.
Las frases, expresiones y recursos lingüísticos originales de Violeta Reyes B., incluyendo entre otras "Gracias por Ser y Estar" y "Te honro hasta donde nadie ha llegado jamás", constituyen creaciones de autoría propia y forman parte de su identidad de marca. Su uso, reproducción o apropiación sin consentimiento expreso está prohibido.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, clonación o uso de cualquiera de los elementos anteriores sin autorización expresa y por escrito de Violeta Reyes B.
Para consultas sobre licencias o uso autorizado: customercare@antehadel.com
Contacto
Violeta Reyes B. · AstroSistémica Estratégica
- Email: customercare@antehadel.com
- WhatsApp: +52 1 55 6507 1365
- Web: violetareyesb.com