Preguntas Frecuentes

Factor AstroSistémico es el portal de coaching privado de Violeta Reyes B., que integra metodología de astrología evolutiva, astrogenealogía, procesos sistémicos, constelaciones familiares, gestalt, desarrollo de inteligencias psicosociales y coaching estratégico en un proceso de acompañamiento personalizado. Incluye seguimiento de sesiones, el Solarium Privado (notas encriptadas), módulo Cosmos con datos astronómicos en tiempo real y agenda de sesiones con pago integrado.

El Solarium Privado es tu espacio personal dentro de la app Factor AstroSistémico donde puedes escribir reflexiones, logros, dudas y notas de proceso. Todo lo que escribas es privado por defecto — solo tú puedes verlo. Puedes elegir compartir una nota específica con Violeta Reyes activando el toggle "Compartir". También puedes guardar tus notas directamente en tu dispositivo si prefieres que no quede ninguna copia en el servidor.

Cada sesión tiene una duración de 90 minutos y se lleva a cabo de manera online (videollamada) o presencial. En la sesión trabajamos con tu mapa astrológico desde una perspectiva sistémica, estratégica, práctica y aplicada a tu vida diaria. No predecimos el futuro — leemos el presente y diseñamos estrategia consciente para tus próximos pasos.

Puedes elegir entre los siguientes formatos según tus necesidades:

• 3 sesiones: claridad puntual y decisiones específicas.
• 6 sesiones: orden, enfoque y cambio de patrones.
• 9 sesiones: integración profunda y liderazgo consciente.
• 12 sesiones: proceso completo de transformación y consolidación.

También ofrecemos sesiones individuales sin proceso para consultas específicas.

El coaching AstroSistémico Estratégico es 100% compatible con psicoterapia, psiquiatría, coaching tradicional, terapias holísticas y procesos médicos y emocionales. No reemplaza ningún proceso — suma, integra y potencia lo que ya estás trabajando.

Factor AstroSistémico es una PWA (Progressive Web App), lo que significa que no necesitas descargarla de ninguna tienda de aplicaciones. El proceso es muy sencillo:

• Abre portal.violetareyesb.com desde el navegador de tu teléfono (Safari en iPhone o Chrome en Android).
• Aparecerá un banner que dice "Agregar Factor AS a pantalla de inicio".
• Toca el botón — quedará el ícono en tu pantalla de inicio igual que cualquier app.

Sin App Store, sin Google Play, sin costo de descarga.

Sí. La app es accesible desde cualquier teléfono, tableta o computadora con conexión a internet. Recomendamos Google Chrome o Safari para una experiencia óptima.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Cada usuario debe ser responsable de la información y el acceso a su cuenta. Compartir tu cuenta está en contra de nuestras políticas y compromete la privacidad de tu proceso de coaching.

El módulo Cosmos muestra en tiempo real la posición actual de los planetas y luminarias, la fase lunar exacta, tránsitos planetarios activos, retrogradaciones y eventos astronómicos próximos como eclipses y lunas nuevas y llenas. Todos los datos son astronómicos reales basados en efemérides precisas.

Sí. Dentro del módulo Cosmos encontrarás una sección para cargar la imagen de tu carta natal. Recomendamos generarla de forma gratuita en astro.com o astro-seek.com. Una vez cargada, podrás consultarla directamente desde la app en cualquier momento.

Al ser venta internacional, los precios son mostrados en tu moneda local para tu comodidad. Sin embargo, la referencia base es en USD. Los precios pueden actualizarse. El precio vigente al momento de agendar es el que aplica.

Los pagos se realizan a través de Stripe, plataforma segura de pagos internacionales que acepta tarjetas de crédito y débito. El pago se realiza al momento de agendar la sesión — sin pago no se confirma el agendamiento. No almacenamos datos de tarjetas en nuestro sistema; todo es gestionado directamente por Stripe.

• Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 75% si el pago fue total. Si el pago fue del 25% no aplica reembolso.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación: sin derecho a reembolso (100% no reembolsable).
• Modificación de fecha: permitida con al menos 48 horas de anticipación sin costo adicional.
• Suscripción anual FAST: no es reembolsable una vez activada.

Al completar tu proceso, recibirás una invitación para suscribirte al plan anual Factor AstroSistémico por $369 MXN/año o su equivalente en USD. Esta suscripción te permite mantener acceso al módulo Cosmos, tu historial completo de sesiones y notas, ofertas exclusivas y novedades de la plataforma.

Si no renuevas dentro de los 15 días naturales posteriores al vencimiento, tu cuenta pasará a estado inactivo. Tus datos se conservan durante 6 meses adicionales por si decides reactivar. Pasado ese periodo, los datos serán eliminados de forma permanente.

Sí. La plataforma implementa las siguientes medidas de seguridad:

• HTTPS en toda la plataforma — comunicación encriptada en todo momento.
• Contraseñas almacenadas con encriptación bcrypt — nunca en texto plano.
• Base de datos con Row Level Security — cada usuaria solo accede a sus propios datos.
• Tokens de sesión con expiración automática.
• Opción de doble autenticación disponible.

No, a menos que tú lo decidas. Las notas del Solarium Privado son privadas por defecto. Violeta Reyes solo puede ver una nota si tú activas expresamente el toggle "Compartir con Violeta" en esa nota específica. Ningún otro tercero tiene acceso a tus notas en ningún caso.

Sí. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento escribiendo a customercare@antehadel.com. La eliminación se procesa en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Puedes contactarnos a través de:

• Mensajes dentro de la app Factor AstroSistémico (sección Mensajes).
• Email: customercare@antehadel.com — tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.
• WhatsApp: +52 1 55 6507 1365 (para consultas urgentes sobre pagos o acceso).

Sí. Desde la sección Perfil dentro de la app puedes actualizar tu nombre, correo de contacto, WhatsApp y foto de perfil. También puedes cambiar tu universo de color (disponible una vez cada 3 meses). Para cambios relacionados con facturación o método de pago, contacta al equipo de soporte.